Odoo významne mení pravidlá v oblasti podpory svojich starších verzií. A myslím si, že k lepšiemu. Všetky verzie Odoo Enterprise získajú po novom dlhodobú podporu. Tie najstaršie za 25% príplatok k ročnej licencii.
Doteraz bola oficiálna podpora obmedzená len na tri najnovšie Enterprise verzie, čo nútilo zákazníkov pravidelne prechádzať na novšie verzie systému. Aktuálna zmena však prináša väčšiu flexibilitu a nové možnosti pre firmy aj pre Odoo implementačných partnerov.
Kľúčové zmeny v podpore starších verzií Odoo
1. Dlhodobá podpora pre všetky verzie
Odoo Enterprise bude odteraz poskytovať podporu pre všetky verzie systému bez ohľadu na ich vek, a to bez deprekovania (označenie verzie alebo funkcie softvéru za zastaranú prípadne určenú na vyradenie) či vypínania starších verzií.
2. 25% príplatok za veľmi staré verzie
Udržiavanie bezpečnosti staršieho systému niečo stojí, preto chápem, že Odoo zaviedlo za podporu starších verzií poplatok. Podpora pre Enterprise verzie staršie než 4 roky bude dostupná za príplatok 25 % k ročnému predplatnému.
3. Pre zákazníkov s Odoo Online sa nič nemení
Používateľov cloudového riešenia Odoo Online sa zmena nedotkne, pretože ich systémy sa upgradujú automaticky na najnovšie verzie.
4. Zmeny v Odoo.sh a On Premise
Novinka sa týka všetkých nových a obnovovaných zmlúv Odoo.sh a On Premise. Odoo.sh bude navyše podporovať až 5 najnovších hlavných verzií.
Čo úprava podpory prinesie používateľom a partnerom Odoo
Firmám prinesie oveľa väčšiu flexibilitu. Budú sa môcť rozhodovať, či chcú upgradovať na najnovšiu verziu alebo využívať podporu pre staršie systémy s príplatkom. Odoo navyše začne tento príplatok účtovať pre existujúcich zákazníkov až od apríla 2026, aby mali priestor na zmysluplný upgrade.
Zákazníci tak nebudú musieť bezpodmienečne prechádzať na novšie verzie každé tri roky. Podpora bude dostupná aj dlhšie, ak si to firma zvolí, čo ešte vylepší zákaznícku skúsenosť. Všetky detaily nájdete v aktualizovanej zmluve pre Odoo Enterprise. Konkrétne úpravy v zmluve sú vyznačené žltým pozadím v online dokumente.
Voľnejšie podmienky aj pre partnerov
Aj pre nás ako certifikovaných partnerov Odoo táto zmena prináša väčšiu slobodu. Pre našich klientov získavame garanciu podpory aj v prípade starších riešení. To nám umožní zabezpečiť druhostupňovú technickú podporu a motivovať klientov k naplánovaniu upgrade.
Kedy a pre koho bude vhodné využiť nové podmienky podpory?
Pre firmy s komplexnými úpravami systému a nasadením na mieru predstavuje upgrade vyššie náklady. Ak má teda firma špecifický životný cyklus, vďaka týmto zmenám bude môcť zostať dlhšie na existujúcej verzii.
Odklad prechodu na vyššiu verziu využijú zrejme firmy, ktoré budú svoje kapacity potrebovať pre iné priority. Ak zákazník nebude stíhať prechod na novšiu verziu, nebude mať „nôž na krku“. Podpora bude garantovaná za príplatok.
Čo teda zmena podpory Odoo prináša vo všeobecnosti?
Nová politika podpory Odoo umožňuje podnikom väčšiu kontrolu nad svojím ERP riešením, znižuje nátlak na pravidelné upgrady a poskytuje partnerom viac istoty a možností pri servisovaní klientov so staršími systémami. Zásadne sa mení prístup k podpore starších verzií, čo z Odoo robí ešte flexibilnejšiu a ešte viac zákaznícky orientovanú platformu.
